Controlling Systems rozpoczyna wdrożenie systemu w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka i 8. Osi priorytetowej Społeczeństwo informacyjne – zwiększenie innowacyjności gospodarki.
Celem Programu Innowacyjna Gospodarka jest rozwój polskiej gospodarki poprzez zwiększanie innowacyjności polskich przedsiębiorstw. Program ma zadanie wspierać innowacyjność w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw (MSP).
W ramach Projektu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, lata 2007-2013 i Działania 8.2: Wspieranie wdrażania elektronicznego biznesu typu B2B, firma Controlling Systems rozpoczęła 01.12.2009 r., współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego, projekt pod tytułem: "Wdrożenie systemu elektronicznej wymiany danych CS Service on Line". Projekt ma na celu usprawnienie procesu obsługi posprzedażowej obecnych i przyszłych klientów oraz rozbudowę systemu obsługi serwisowej.
W ramach projektu wdrażać będziemy system CS Service on Line, który zautomatyzuje wymianę i przetwarzanie danych drogą elektroniczną pomiędzy Spółką Controlling Systems, a kluczowymi klientami. Ten innowacyjny system B2B pozwoli na:
• automatyczne przyjmowanie zgłoszeń serwisowych, oraz zarządzanie ich priorytetami i nadzór nad terminami wykonania poszczególnych zadań,
• zdalną diagnostykę u klienta zgłoszeń serwisowych
• umożliwi zdalne serwisowanie i administrowanie systemu Eureca i powiązanej z nim hurtowni danych,
• automatyczną dystrybucja i instalację poprawek do oprogramowania,
• automatyczną dystrybucję nowych wersji oprogramowania poprzez możliwość ich centralnego zarządzania i automatycznego przesyłu do obsługiwanych firm.
Ponad to wdrażany system CS Service on Line umożliwi pełną automatyzację raportowania wykonania usług objętych umową serwisową, procesu rejestracji na seminaria szkoleniowe z zakresu obsługi systemu Eureca, grupowanie problemów i rozwiązań w tzw. FAQ, badania jakości obsługi klientów i zadowolenia z funkcjonowania systemu Eureca.
Po zakończeniu projektu firma będzie dysponować w pełni zautomatyzowanym systemem obsługi serwisowej.
Linki do stron oficjalnych :
Oficjalna strona UE http://europa.eu/index_pl.htm
Strona poświęcona PO IG http://www.poig.gov.pl
Strona Instytucji Zarządzającej http://www.mrr.gov.pl/
Strona Instytucji Pośredniczącej http://mswia.gov.pl/portal/pl/
Strona Instytucji Wdrażającej (Pośredniczącej II stopnia) http://www.parp.gov.pl
Więcej informacji:
Siedziba firmy Controlling Systems Sp. z o.o. , tel. 071 325 56 32.
e-mail: w.kilijanski@c-systems.pl