Misja = kontrolera: CFO

Iwona D.=20 Bartczak=20

Jaki jest upiorny sen=20 kontrolera? Ano taki, w kt=F3rym pozbierane z = r=F3=BFnych=20 dzia=B3=F3w arkusze Excela, misternie = posklejane, rozsypuj=B1=20 si=EA w momencie, gdy wp=B3ywa ostatni, = zap=F3=BCniony,=20 zapomniany bud=BFet i kontroler usi=B3uje go = wpasowa=E6 w=20 swoj=B1 uk=B3adank=EA. Nawet kontroler, kt=F3ry = wie, =BFe sensem=20 jego pracy nie jest zbieranie danych, ale = analizowanie=20 tych informacji i szukanie rezerw poprawy = biznesu, ma=20 ograniczone mo=BFliwo=B6ci spe=B3niania swojej = misji, gdy 60%=20 swojego czasu musi po=B6wi=EAci=E6 na trosk=EA o = pe=B3ny zbi=F3r=20 prawid=B3owych informacji.

Jest jednak i = druga=20 strona medalu. Dobre, informatyczne narz=EAdzie = do=20 bud=BFetowania i kontrolingu wcale nie = gwarantuje, =BFe=20 kontroler dobrze wykona swoj=B1 robot=EA. = Andrzej Derkowski,=20 dyrektor kontrolingu w Torfamie, firmie = specjalizuj=B1cej=20 si=EA w dystrybucji farmaceutyk=F3w, m=F3wi = wr=EAcz: "Poczekajmy=20 z wdro=BFeniem zaawansowanego narz=EAdzia = informatycznego ze=20 dwa lata od momentu stworzenia koncepcji = bud=BFetowania i=20 kontrolingu w naszej firmie. Przez ten czas = przekonamy=20 si=EA, co wymy=B6lili=B6my dobrze, co =BCle, co = funkcjonuje, a=20 co si=EA nie sprawdza. Excel na pocz=B1tek nie = jest z=B3y, bo=20 daje si=EA =B3atwo modyfikowa=E6". = Do=B6wiadczenie dyrektora=20 Derkowskiego jest cenne, poniewa=BF jego firma = poradzi=B3a=20 sobie z tym elementem sztuki zarz=B1dzania = znakomicie. A=20 jest to nie lada sztuka w firmie dystrybucyjnej = w bran=BFy=20 farmaceutycznej, w kt=F3rej zarz=B1dzanie = kosztami i=20 blisko=B6=E6 do klienta s=B1 kluczowymi = warunkami nie tylko=20 sukcesu, ale wr=EAcz przetrwania. Ca=B3kiem = niedawno przez=20 Polsk=EA przetoczy=B3a si=EA fala bankructw tych = firm.=20

G=B3=F3wne=20 wyzwania=20 =           =20

Torfarm, kiedy=B6 malutka hurtownia = mieszcz=B1ca si=EA=20 w piwnicy, obecnie jeden z najwi=EAkszych = dystrybutor=F3w=20 lek=F3w, dzia=B3a od 1990 r., ma kilkana=B6cie = oddzia=B3=F3w=20 regionalnych, obs=B3uguj=B1cych oko=B3o 4000 = aptek. Torfarm=20 nie posiada w=B3asnych aptek. Jak kontrolowa=E6 = efektywno=B6=E6=20 lokalnych oddzia=B3=F3w? Jak zarz=B1dza=E6 = wydatkami=20 inwestycyjnymi w szybko rosn=B1cej firmie? Jak = sprawnie=20 zbiera=E6 informacje o bud=BFetach od = kilkudziesi=EAciu=20 kierownik=F3w? Jak znajdowa=E6 rezerwy w = funkcjonowaniu=20 firmy i usprawnia=E6 j=B1?

Kazimierz = Herba, prezes=20 Torfarmu, do niedawna jedyny w=B3a=B6ciciel = firmy, sukces=20 wyja=B6nia kr=F3tko: "Nie przejadamy zarobionych = pieni=EAdzy,=20 lecz rozs=B1dnie inwestujemy w firm=EA. Zawsze = chcemy by=E6=20 blisko klient=F3w i nie konkurowa=E6 z nimi". = Tak nakre=B6lon=B1=20 strategi=EA mened=BFerowie i pracownicy musz=B1 = przeku=E6 w=20 codzienn=B1 dzia=B3alno=B6=E6. Andrzej Derkowski = podkre=B6la to=20 samo, co jego szef: "Koncepcja kontrolingu jest = pochodn=B1=20 strategii firmy. Firma musi najpierw = zdefiniowa=E6 swoje=20 cele strategiczne: okre=B6li=E6, jak=B1 = warto=B6=E6, jakim=20 klientom, po jakiej cenie chce przynie=B6=E6. = Musi=20 zdefiniowa=E6 swoje kluczowe procesy = wytwarzaj=B1ce t=EA=20 warto=B6=E6. A nast=EApnie na tej podstawie = okre=B6li=E6 centra=20 koszt=F3w i zysk=F3w. Je=B6li przedsi=EAbiorstwo = wie, ile=20 kosztuje konkretny proces i jak=B1 konkretn=B1 = warto=B6=E6=20 dostarcza, to mo=BFe zarz=B1dza=E6 swoim = biznesem, mo=BFe=20 podejmowa=E6 decyzje na podstawie danych = otrzymywanych z=20 systemu kontrolingowego". Dyrektor kontrolingu=20 wielokrotnie powtarza, =BFe istota dobrego = systemu=20 kontrolingu polega na identyfikacji celu i = pomiarze jego=20 osi=B1gania, a nie na rejestrowaniu i = =B6ledzeniu koszt=F3w.=20

Czerwone lampki powinny si=EA zapala=E6 = nie tylko,=20 gdy pewne warto=B6ci bud=BFetowe s=B1 = zagro=BFone, ale przede=20 wszystkim wtedy, gdy oznacza to zagro=BFenie dla = realizacji celu. Celem jest na przyk=B3ad = satysfakcja=20 klienta. Klient dzisiaj chce mie=E6 zam=F3wione = leki w dwie,=20 trzy godziny i nie mo=BFna go zawie=B6=E6. A = zatem system musi=20 ostrzega=E6, gdy co=B6 wskazuje, =BFe firma = mo=BFe w tym=20 wzgl=EAdzie zawie=B6=E6 swojego klienta. Takich = cel=F3w=20 zwi=B1zanych z satysfakcj=B1 klienta jest, = oczywi=B6cie,=20 wi=EAcej. Je=B6li kontroling nie b=EAdzie mia=B3 = procesowego=20 zorientowania, nie b=EAdzie odzwierciedla=E6 = operacyjnych=20 proces=F3w tworz=B1cych satysfakcj=EA klienta, = to b=EAdzie=20 przedsi=EAwzi=EAciem czysto rachunkowym, a nie = zarz=B1dczym. W=20 Torfarmie jest tego silna =B6wiadomo=B6=E6. =

Idealny = klient=20 =           =20

"Rzadko zdarza si=EA pracowa=E6 z = klientem, kt=F3ry=20 tak dok=B3adnie wiedzia=B3by, czego potrzebuje.=20 Rozpoczynaj=B1c projekt, zastali=B6my = precyzyjnie opisan=B1 i=20 skrystalizowan=B1 wizj=EA rozwi=B1zania i jego = konfiguracji,=20 kt=F3r=B1 nale=BFa=B3o sparametryzowa=E6 w = systemie. Mimo =BFe=20 struktura bud=BFetu w Torfarmie jest naprawd=EA = rozbudowana=20 i z=B3o=BFona, przez ca=B3y czas trwania = projektu nie mieli=B6my=20 wi=EAkszych problem=F3w natury koncepcyjnej czy=20 komunikacyjnej" - twierdzi Witold Kilija=F1ski, = prezes=20 firmy Controlling Systems, od kt=F3rej Torfarm = kupi=B3=20 system informatyczny Eureca. Pochwa=B3y prezesa=20 Kilija=F1skiego s=B1 mo=BFliwe, poniewa=BF = Andrzej Derkowski=20 r=F3wnie=BF do swojej firmy zastosowa=B3 = zasad=EA, kt=F3r=B1=20 przytoczy=B3am na pocz=B1tku tekstu: Najpierw co = najmniej=20 dwa lata budowania koncepcji, pos=B3uguj=B1c = si=EA prostymi=20 narz=EAdziami informatycznymi, np. Excelem, a = potem=20 dopiero narz=EAdzie bardziej wyrafinowane. "Ten = czas jest=20 potrzebny na weryfikacj=EA koncepcji, na = dostrojenie jej z=20 procesami w firmie. Dop=F3ki nie ma systemu=20 informatycznego, zmiany s=B1 proste, tanie i = =B3atwe do=20 wdro=BFenia". Dlatego Eurek=EA kupili dopiero = wtedy, gdy=20 dok=B3adnie wiedzieli, czego chc=B1. Nowe = rozwi=B1zanie chwali=20 zar=F3wno szef kontrolingu, jak i szef = informatyki=20 Torfarmu, Krzysztof Kaniewski, kt=F3rego = zesp=F3l stworzy=B3=20 wiele rozwi=B1za=F1 informatycznych = wspomagaj=B1cych biznes.=20 (Wi=EAcej o Krzystofie Kaniewskim oraz strategii = informatyzacji Torfarmu w CIO Magazynie = Dyrektor=F3w IT,=20 kt=F3ry ukaza=B3 si=EA r=F3wnocze=B6nie z tym = wydaniem magazynu=20 CFO - przypisek redakcji).

Por=EAczne narz=EAdzie=20 =           =20

Jest kilka cech, kt=F3re = charakteryzuj=B1 dobry=20 system tworzenia i kontroli bud=BFetu. Powinien = umo=BFliwia=E6=20 prac=EA grupow=B1, prac=EA zdaln=B1 z = wykorzystaniem=20 przegl=B1darki internetowej, powinien =B3atwo = integrowa=E6 si=EA=20 z innymi systemami, pozwala=E6 na stosowanie = dowolnej=20 liczby miar, przekroj=F3w i horyzont=F3w = czasowych. Andrzej=20 Derkowski podkre=B6la przede wszystkim = prostot=EA narz=EAdzia=20 i adekwatno=B6=E6 do potrzeb mened=BFer=F3w: = "Jest to narz=EAdzie=20 wspieraj=B1ce mened=BFer=F3w w podejmowaniu = natychmiastowych=20 trafnych decyzji na podstawie =B3atwo = dost=EApnych=20 informacji odpowiedniej jako=B6ci". System jest = przede=20 wszystkim dla mened=BFer=F3w, a nie dla = specjalist=F3w=20 kontrolingu. "To podstawowa sprawa, a tak = =B3atwo si=EA o=20 niej zapomina".

W Torfarmie dyrektor = kontrolingu=20 jest rzeczywistym wsp=F3=B3tw=F3rc=B1 = efektywno=B6ci biznesu, i=20 dzi=EAki temu, =BFe sam podpowiada usprawnienia = na podstawie=20 swoich analiz, i dzi=EAki temu, =BFe da=B3 dobre = narz=EAdzia=20 innym mened=BFerom.

Potrzeby=20 u=BFytkownik=F3w system=F3w tworzenia i = kontroli=20 bud=BFetu

Praca grupowa moderowana przez = kontrolera=20

Wieloprzekrojowe i wielomiarowe = uj=EAcie=20 istotnych zagadnie=F1

Prostota obs=B3ugi

=A3atwa integracja z innymi = systemami

Mo=BFliwo=B6=E6 zdalnej pracy z = bud=BFetem (przez=20 przegl=B1dark=EA internetow=B1)

Niewymagaj=B1ce obs=B3ugi ze strony = IT=20 (automatyczne zasilanie danymi z = istniej=B1cych=20 system=F3w)
System jest = przede=20 wszystkim dla mened=BFer=F3w, a nie dla = specjalist=F3w=20 kontrolingu. "To podstawowa sprawa, a = tak =B3atwo=20 si=EA o niej=20 = zapomina".
<= BR>
spis=20 tre=B6ci numeru 2/2005 = »